Quejas
En The Parkland Federation hacemos todo lo posible para garantizar que se satisfagan las necesidades de todos nuestros niños, padres / cuidadores y personal y que nuestra escuela sea un lugar seguro y feliz para todos. Sin embargo, reconocemos que a veces pueden surgir inquietudes o se cometen errores, y pedimos que nos lo notifiquen lo antes posible para darnos tiempo de investigar un incidente o problema y resolverlo.
A veces, los problemas surgen de malentendidos que pueden resolverse fácilmente. La mayoría de las preocupaciones y quejas se pueden resolver rápidamente hablando con un miembro del personal.
Si cree que no ha podido resolver un problema, tenemos un procedimiento de quejas claro para que lo siga.
A continuación, encontrará un enlace a la política de quejas que describe claramente el procedimiento y proporciona plazos.
Resumen del procedimiento de quejas
Etapa uno informal
Expresión de preocupación hecha a la escuela.
Queja de la segunda etapa
Reclamación presentada formalmente por escrito al Director / Director de la escuela.
Queja de la tercera etapa
Las quejas rara vez alcanzan este nivel formal, pero si es necesario, puede presentar una queja formal a través del Funcionario de gobernanza del fideicomiso para la atención del Director de Primaria.
Audiencia de apelación de la etapa final de quejas de la etapa cuatro del panel de quejas de fideicomiso
Las quejas en esta etapa deben hacerse a través del Director de Gobernanza Fiduciaria para la atención del Director Ejecutivo.
Se puede contactar al Funcionario de Gobernanza Fiduciaria a través de hello@swale.at o en
Fideicomiso de las Academias Swale
Casa Ashdown
Johnson Road
Sittingbourne
ME10 1JS
